Kaikki tiedotteet

20.02.2019 | Uutinen

Uskollisuus palkittiin: Kotimaan Energian asiakkaille kertyi yli 7,3 miljoonaa ilmaista sähkötuntia vuonna 2018

Uskollisuus palkittiin: Kotimaan Energian asiakkaille kertyi yli 7,3 miljoonaa ilmaista sähkötuntia vuonna 2018

​Kotimaan Energian uskollisille asiakkaille suunnattu Sähkötunti-etu kasvatti suosiotaan viime vuonna. Kotimaan Energia palkitsee uskolliset asiakkaansa antamalla heille yhden tunnin ilmaista sähköä – joka päivä. Viime vuonna sähköyhtiön asiakkaat keräsivät ilmaista sähköä yli 7 miljoonaa tuntia. Palkitut asiakkaat tienasivat ilmaista sähkö keskimäärin 12 päivää.

– Yleensä sähköyhtiöt palkitsevat vain uusia asiakkaita. Kotimaan Energia haluaa kiittää pysyviä, uskollisia asiakkaitaan, kertoo Kotimaan Energian markkinointipäällikkö Nina Kareinen-Kippo.

Viime vuonna Kotimaan Energian asiakkaille, jotka ovat aktivoineet Sähkötunti-edun, kertyi ilmaista sähköä 7 338 443 tuntia. Sähkötunti-etu lanseerattiin kesäkuussa 2017, puolen vuoden aikana kertyi ilmaista sähköä asiakkaille 1 534 850 tuntia. Ilmaisia tunteja kerrytetään kalenterivuoden aikana, ja ne hyvitetään seuraavana kesänä uskollisille asiakkaille.

Sähköä ilmassa

Kotimaan Energia suunnitteli yhdessä Vapa Median kanssa sisältökonseptin #sähköäilmassa. Konseptissa keskitytään ihmissuhteisiin, tunteisiin – ja ennen kaikkea uskollisuuteen.

– Sähköalan toimijat puhuvat paljon isoista eettisistä kulutusvalinnoista, jotka saattavat jäädä tavallisille ihmisille etäisiksi. Halusimme tuoda ihmiset ja aidon välittämisen kommunikaation keskiöön puhuttelemaan kohderyhmää. Tätä sovelsimme myös Kotimaan Energian Sähkötunti-etukonseptiin – ja tulokset puhuvat puolestaan, iloitsee Vapa Median asiakkuusjohtaja Markus Rauramo.

Kotimaan Energian Nina Kareinen-Kippo kertoo, että Sähkötunti-edun taustalla on yhtiön tavoite kannustaa asiakkaita pitkäaikaiseen suhteeseen. Uskomme vahvasti, että sähkö pysyy ilmassa, kun sitä vaalii. Pitkä suhde kannattaa – niin rakkaudessa kuin sähkössäkin.

– Haluamme myös kannustaa asiakkaitamme vaalimaan omia ystävyys- ja parisuhteitaan. Olemme onnistuneet liikuttamaan ja yllättämään asiakkaamme positiivisesti Sähkötunti-edulla ja Sähköä ilmassa -sisällöillä.

Ilmaista sähköä kertyi yksittäiselle asiakkaalle keskimäärin 292 tuntia vuonna 2018. Näin ollen asiakas tienaa yli 12 vuorokauden sähköt veloituksetta.

Tyytyväiset asiakkaat

Kantar TNS -tutkimuksen mukaan Kotimaan Energian Sähkötunti-edun piirissä olevat asiakkaat myös suosittelevat omaa sähköyhtiötään keskimäärin useammin kuin muiden sähköyhtiöiden asiakkaat. Olemme myös saaneet edun piirissä olevilta asiakkailtamme runsaasti myönteistä palautetta.

Asiakastyytyväisyystutkimuksessa asiakkaiden positiivisen palautteen määrä yllätti Kotimaan Energian. Alla muutama suosittelu asiakkailtamme:

”Kilpailukykyiset sopimukset plus bonustuntien kerryttäminen tuntuu kivalta.”

Edullinen hinta. Ja asiakasta palkitaan. Palvelu on ollut erinomaista. Jos on ollut kysyttävää on saanut hyvää palvelua. Viimeksi eilen ehdotin ystävälle Kotimaan Energian asiakkuutta. Ja ehdotan jatkossa myös.”

” Tottakai suosittelen Kotimaan Energiaa, joka on valmis myös palkitsemaan ilmaisilla sähkötunneilla. KIITOS! ”

Kotimaan Energia aloitti kesäkuussa 2017 Sähkötunti-etukonseptin, jolla haluttiin palkita uskollisia asiakkaita. Viime vuosi oli ensimmäinen täysi kalenterivuosi, jolloin uskolliset asiakkaat pystyivät kerryttämään enimmäismäärän ilmaista sähköä, 365 tuntia. Etu edellyttää sähköistä asiointia Kotimaan Energian kanssa.

Sähköä ilmassa -kampanjasivu: https://www.kotimaanenergia.fi/kampanjat/sahkoailmassa

Lisätietoja:

Nina Kareinen-Kippo, markkinointipäällikkö

Kotimaan Energia

Nina.Kareinen-Kippo (a) kotimaanenergia.fi


Tuomas Oksanen, liiketoimintajohtaja

Kotimaan Energia

Tuomas Oksanen (a) kotimaanenergia.fi