Usein kysyttyä
Pitääkö minulla olla Kotimaan Energian sähkösopimus jotta saan palvelun käyttöön?
Ei tarvitse. Identiteettiturva -palvelu voi olla ainoa sopimuksesi mitä sinulla on Kotimaan Energian kanssa.
Identiteettiturva on toistaiseksi jatkuva sopimus, joten vaikka muut sopimuksesi Kotimaan Energian kanssa päättyisivät, Identiteettiturva jatkuu niin kauan, kunnes jompikumpi osapuoli irtisanoo sopimuksen.
Miten henkilötietojeni käyttöä valvotaan?
Jos olet aktivoinut online-palvelun ja määritellyt tiedot joita seurataan, palvelu etsii jatkuvasti tietojasi avoimessa, syvässä ja pimeässä verkossa (surface web, deep web, dark web). Pimeä verkko on se osa maailmanlaajuisia tietoverkkoja, joihin esimerkiksi sinä et koskaan löydä tavallista julkista internetiä selaamalla. Pimeän verkon käyttäminen ei ole Suomessa laitonta, mutta koska siellä voi liikkua anonyymina (tunnistamattomana) se on erityisesti verkossa liikkuvien rikollisten suosiossa. Verkossa voi tarjota ja ostaa nimettömänä laittomia palveluja, ja esimerkiksi myydä varastettuja henkilötietoja.
Saanko tarvittaessa apua vaikka en olisi vielä aktivoinut palvelua käyttöön?
Identiteettiturvan asiakkaana voit olla koska vain yhteydessä Identiteettiturvan puhelinpalveluun ja pyytää neuvoja identiteettivarkauksien ennaltaehkäisyyn ja apua väärinkäytösten selvittelyyn.
Online-palvelun käyttöönoton jälkeen tietojen kalastelu- ym. tietosuojarikoksiin päästään kiinni mahdollisimman aikaisessa vaiheessa, ja siten riskiä päätyä useamman rikoksen kohteeksi voidaan pienentää.
Palvelun aktivoinnin voit tehdä milloin haluat. Seurattavien henkilötietojen valintoja voit muuttaa jälkikäteen. Sähköposti-ilmoituksen voit ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä kirjautumalla Online-palveluusi.
Miten aktivoin Identiteettiturvan käyttööni?
Kun sopimus on alkanut, saat erillisen tekstiviestin, jossa sinua pyydetään ensin aktivoimaan Online-palvelu käyttöön. Kun aktivointi on tehty onnistuneesti, saat lisätietoa verkkopalveluun kirjautumisesta ja sen käytöstä.
Jos olet epävarma siitä, miten aktivointi tapahtuu, ole yhteydessä Kotimaan Energian asiakaspalveluun tai Identiteettiturvan 24/7 puhelinpalveluun. Huom, ethän koskaan luovuta kirjautumistietojasi kenellekään.
