Haluamme rakentaa entistä vahvemman sähköyhtiön ja tuottaa entistä enemmän arvoa sekä fiksuja tuotteita ja palveluita asiakkaillemme.

Sekä Kotimaan Energia Oy että Fortum Markets Oy ovat jo aiemmin olleet Fortum Groupin omistamia yhtiöitä. Nyt siis Kotimaan Energia yhdistyy Fortum Marketsiin.

Kyllä, toimimme jatkossa Fortum Markets Oy -yhtiönimellä ja Fortum brändin alla 1.10.2022 alkaen. Saat kuitenkin vielä tuon päivämäärän jälkeen Kotimaan Energialta loppulaskun.

Sähkösopimuksesi siirtyy Fortum Markets Oy:hun samoin ehdoin kuin mitä sopimukseesi on kirjattu. Sinun ei tarvitse tehdä mitään. Sopimuksesi ja sopimusehtosi (tuote, hinta, voimassaoloaika) säilyvät siirron jälkeen ennallaan.

Kotimaan Energiassa käyttämäsi asiakasnumero, sopimusnumero, laskutusyhtiö ja tilinumero muuttuvat, kun siirryt Fortumin asiakkaaksi. Samoin maksutavoista e-lasku ja suoramaksu eivät jatku automaattisesti Fortumilla. Lisäksi asiakaspalvelun puhelinnumero muuttui 1.10. Asiakaspalvelun uusi puhelinnumero on 0200 19000. Voit tutustua Fortumin asiakaspalveluun tarkemmin täällä.

Hinta pysyy samana siirron yhteydessä. Sopimuksesi ja sopimusehtosi (tuote, hinta, voimassaoloaika) säilyvät ennallaan.

Toistaiseksi voimassa olevan sähkösopimuksen hinta peilaa olemassa olevaa sähkön markkinahinnan tasoa. Jos sähkön markkinahinta lähtee nousuun tai laskuun, niin sopimuksen hinta voi muuttua. Siinä tapauksessa saat 30 päivää ennen hinnanmuutosta ilmoituksen sähköpostitse, sms-viestillä tai kirjeitse.

Kotimaan Energian määräaikaiset sopimukset siirtyivät samoilla hinnoilla ja ehdoilla Fortumille. Kotimaan Energialla voimassa ollut määräaikaisuus jatkuu sellaisenaan Fortumilla. Näet sopimuksesi hinnan ja voimassaoloajan Kotimaan Energian Oma Diili -nettipalvelussa. Palvelussa näet 30.9. asti olevat kulutustietosi. Oma Diili on avoinna 31.12.2022 asti.

Voit ladata Oma Fortum -sovelluksen, josta voit seurata kulutustasi ja asiakkuuttasi. Ennen määräaikaisen sopimuksesi päättymistä, saat Fortumilta tarjouksen fiksusta jatkosopimuksesta. Lue lisää Oma Fortum -sovelluksesta. Fortumin palvelussa näet kulutuksesi 1.10. alkaen.

Sopimuksesi siirtyi Fortum Markets Oy:lle samoilla ehdoilla kuin sopimukseen on kirjattu. Myös sähkön alkuperä säilyy ennallaan.

Kaikki säilyy sinulla ennallaan, eikä sähkön alkuperä muutu paitsi siltä osin, että jatkossa sähkösi on aina CO2-vapaata. (Lisätietona: Sähkön tuonti Venäjältä Suomeen on loppunut 5/2022 liittyen Venäjän Ukrainassa käymään sotaan).

Nykyinen sopimuksesi siirtyi Fortumille, ja sähkön alkuperä on aina CO2-vapaata. Fortumin uusiutuvan energian sopimus perustuu 100-prosenttisesti uusiutuvaan energiaan. Se on vesi-, tuuli- ja aurinkovoiman yhdistelmä, kuten Kotimaan Energian Vihreä Valinta. Fortumin aurinkoenergiasopimus perustuu 100-prosenttisesti aurinkoenergiaan.

Kotimaan Energian sähkönmyyntiliiketoiminta siirtyi Fortum Marketsille 1.10. Tämän johdosta Kotimaan Energia ei tee enää uusia sopimuksia, mutta mikäli haluatte tehdä sopimuksen Fortumin kanssa, niin voit tehdä sen täällä.

Olet lämpimästi tervetullut Fortumin asiakkaaksi ja saat heti monia uusia lisäetuja ilmaiseksi, kuten kätevän Oma Fortum -sovelluksen, josta voi seurata omaa sähkönkulutustaan ja sähkön hintoja. Lue lisää Oma Fortum -sovelluksesta. Asiakkaanamme voit myös liittyä Fortumin Pikku juttu -etuohjelmaan ja saada konkreettisia vinkkejä, joilla omasta arjesta voi tehdä kestävämpää. Palkinnoksi saat ilmaisia sähkötunteja! Lue lisää Pikku juttu -etuohjelmasta.

Vihreä Valinta -sopimuksesi siirtyi Fortum Markets Oy:lle, ja sopimuksen ehdot ja energian alkuperä pysyivät samoina. Tuki John Nurminen -säätiölle / Itämeren suojeluun jatkuu myös edelleen.

Ei mitään, se säilyy ennallaan.

Ei, et menetä. Vuonna 2022 tienaamasi tunnit maksetaan sinulle suunnitellusti ensi kesänä. Bonustunnit hyvitetään heinäkuun kulutuksesta.

Tänä vuonna Bonustunti-asiakkaamme tienaavat jopa 365 ilmaista sähkötuntia, jotka hyvitetään heinäkuun kulutuksesta kesällä 2023. Fortumilla on asiakkailleen suosittu Pikku juttu –etuohjelma, johon voit liittyä vaikka heti. Tekemällä pieniä ympäristötekoja arjessasi, tienaat ilmaisia sähkötunteja - ja siten säästät sähkölaskussa. Näin pienistä arjen teoista tulee yhdessä tekemällä suuria. Kotimaan Energian Bonustunti-etu päättyy 31.12.2022 ja asiakkaana sinun kannattaa liittyä Fortumin Pikku juttu –etuohjelmaan. Fortumin bonustunnit hyvitetään kesäkuun kulutuksesta.
Fortumin asiakkuuden edut ovat asiakkaiden käytettävissä.

Fortum-konserniin kuuluvat sähkönmyyntiyhtiöt Kotimaan Energia Oy ja Fortum Markets Oy yhdistivät voimansa ja jatkavat toimintaansa yhtenä, entistä vahvempana Fortum Markets Oy:nä 1.10.2022 lähtien.

Kotimaan Energian yhdistäminen Fortum Marketsiin toteutettiin liiketoimintasiirtona. Se tarkoittaa, että Kotimaan Energialta ostamasi tuotteet ja niihin liittyvät ehdot, hinnat ja palvelut pysyvät samoina.

Noudatamme Fortumin tiukkaa tietosuojapolitiikkaa ja käsittelemme asiakastietoja erittäin huolellisesti. Voit lukea lisää täältä.

1.10. jälkeen tulet vastaanottamaan Fortumin asiakasviestintää, kuten nykyisetkin Fortumin asiakkaat. He ovat arvioineet viestintämme hyödylliseksi. Jos olet estänyt Kotimaan Energian markkinointiviestit, et saa niitä myöskään Fortumin asiakkaana.

Kotimaan Energiassa käyttämäsi asiakasnumero, sopimusnumero, laskutusyhtiö ja tilinumero muuttuivat, kun siirryit Fortumin asiakkaaksi 1.10. Samoin maksutavoista E-lasku ja suoramaksu eivät jatku automaattisesti Fortumilla. Lisäksi asiakaspalvelun puhelinnumero muuttuu. Asiakaspalvelun uusi puhelinnumero on jatkossa 0200 19000 (Fortumin asiakaspalvelu).

Voit tutustua Fortumin asiakaspalveluun tarkemmin täällä.

Kotimaan Energia laskutti kulutuksesi 30.9. asti ja Fortum laskuttaa 1.10. alkaen. Saat Kotimaan Energian viimeisen laskun lokakuun puolivälissä. Fortumin lasku tulee laskutusrytmistäsi riippuen lokakuussa tai marraskuussa.

Fortumilla on samat laskutustavat kuin Kotimaan Energialla (e-lasku, paperilasku ja suoramaksu). Suosittelemme asiakkaillemme helppoa e-laskutusta. Jos sinulla on ollut Kotimaan Energialla e-laskutus, niin saat automaattisesti verkkopankkiisi hyväksyttäväksi Fortumin e-laskusopimuksen. Käy aktivoimassa Fortumin e-laskusopimus heti 1.10 jälkeen, niin saat heti ensimmäisen Fortumin laskusi sähköisesti verkkopankkiisi. Jos et ole vielä aktivoinut e-laskua, teet sen helposti Oma Fortum –sovelluksessa tai –nettipalvelussa. Lue lisää Oma Fortum -sovelluksesta.

Ohje e-laskun aktivointiin verkkopankissasi 1.10. jälkeen: 

Tilaa e-laskusopimus Oma Fortum palvelussa: 

1. Kirjaudu Oma Fortumiin 

2. Siirry Laskulle 

3. Klikkaa kohdasta Tilaa e-lasku

4. Tarkista, että tietosi ovat oikein ja valitse pudotusvalikosta käyttämäsi verkkopankki

5. Klikkaa Lähetä pyyntö pankkiin 

Kun tilaus on lähetetty onnistuneesti, näet ilmoituksen siitä, että e-laskusopimus on tilattu valitsemaasi pankkiin.

Jos kaipaat apua e-laskun tilaamisessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

E-laskutilauksen hyväksyminen verkkopankissa (jos sinulla on e-laskusopimus Kotimaan Energian kanssa):

1. Tee e-lasku –sopimus verkkopankissasi 

2. Valitse e-laskun lähettäjäksi / laskuttajaksi Fortum Asiakaspalvelu Oy 

3. Valitse haluamasi laskutyypit: sähkö, kaukolämpö ja/tai maakaasu     

4. Tallenna laskuttajan yksilöintitieto: viimeisimmän laskun viitenumero tai sopimusvahvistuksella oleva viitenumero 

Saat pankiltasi tarvittaessa lisätietoa.

Kotimaan Energian suoralaskusopimus päättyy ja sinun tulee aktivoida uusi suoralaskusopimus Fortumin kanssa. Suosittelemme suoralaskutuksen sijasta kuitenkin kätevää e-laskua, jonka voi aktivoida verkkopankissa. Jos kuitenkin haluat tehdä suoralaskutussopimuksen, onnistuu se alla olevan ohjeen mukaisesti:  

Sopiessasi suoramaksupalvelun käyttöönotosta, ota palveluun liitettäväksi haluamasi toimittajan viimeisin lasku mukaasi pankkisi konttoriin. Sovi pankkisi kanssa kyseisen maksun veloittamisesta automaattisesti tililtäsi sopimuksen mukaan. Tällöin saat postitse ilmoituksen maksusta, ja pankki veloittaa maksun tililtäsi eräpäivänä sopimuksen mukaan, kuten aiemmin suoraveloitusta käytettäessä. 

Huom. Mikäli et solmi uutta suoralaskutussopimusta Fortumin kanssa, saat kotiisi paperilaskun, joka pitää maksaa.

Laskulla veloitetaan Kotimaan Energian sähkönkulutustasi 30.9. asti. Saat myöhemmin Fortumilta laskun, jossa laskutetaan kulutustasi 1.10. alkaen.

Kotimaan Energian asiakkuuden aikaiset kulutustiedot eivät siirry Fortumin digitaalisiin palveluihin. Jos haluat tarkistaa ja ottaa talteen kulutuksesi 30.9. asti, löydät tiedot Oma Diili -nettipalvelusta. Oma Diili –nettipalvelu on käytössäsi 31.12.2022 asti.
Fortumin asiakkuuden kulutustietosi löytyvät automaattisesti Oma Fortum -sovelluksesta ja nettipalvelusta 1.10. alkaen. Lue lisää Oma Fortum -sovelluksesta.