ARTIKKELIT
Me Kotimaan Energialla haluamme käyttää energiaa siihen, että teemme sähkösopimuksista ja sähkömarkkinoista helpommin ymmärrettävät. Tältä sivulta löydät ajankohtaisia uutisia sähkömarkkinoilta sekä vinkkejä sopivan sähkösopimuksen löytämiseen ja sähkön säästöön. Löytämällä juuri sinulle sopivan palkitsevan sähkösopimuksen, voit säästää pitkän pennin! Ja kun teet kotonasi fiksuja toimenpiteitä sähkön säästämiseksi, siitä kiittää niin kukkaro kuin luontokin.
Seuraa meitä myös sosiaalisessa mediassa - näin saat kaikki ajankohtaiset uutiset ja vinkit itsellesi reaaliajassa!
Kotimaan Energian sähkölasku koostuu käyttösähkön osuudesta sekä perusmaksusta. Lasku sisältää toteutuneeseen kulutukseen perustuvan maksun sähkön käytöstä, mikäli olemme saaneet verkkoyhtiöltäsi tarvittavat tiedot laskun muodostamiseksi. Laskutamme aina toteutuneen kulutuksen mukaisesti niin pitkälle kuin mahdollista ja laskutuskauden loppuosuuden laskutamme arvion mukaan. Paikallinen verkkoyhtiö laskuttaa sähkönsiirrosta.
Toinen laskuista on sähkölasku eli itse sähköenergian kustannus ja toinen on sähkönsiirron kustannus eli verkkolasku. Sähkölaskussasi on Kotimaan Energia Oy:n nimi ja verkkolaskussa alueesi sähköverkkoa hoitavan yhtiön nimi.
Laskutamme kuluttaja-asiakkaitamme kahden kuukauden välein eli kuusi kertaa vuodessa.
Ilmoita asiasta asiakaspalveluumme numeroon 09 315 81 632 sähköpostitse osoitteeseen info@kotimaanenergia.fi tai yhteydenottolomakkeella. Emme saa tietoa muuttuneista yhteystiedoista postin tai maistraatin kautta.
Lowell hoitaa 1.11.2020 alkaen Kotimaan Energian toimeksiannosta laskujen maksumuistutuksiin liittyvät asiakaskyselyt sekä perintätoimet. Olethan maksumuistutukseen tai laskun perintään liittyvissä kysymyksissä suoraan yhteydessä Lowelliin (Puh 02 2700 365 tai lasku@lowell.com, ark. 8-20 ja la 9-15).
Kyselyt ennen 1.11.2020 päivätystä maksumuistutus- tai perintälaskusta tehdään Svea Perinnälle (Puh 09 4242 3009 tai maksuvalvonta@svea.fi, ark. 8-20 ja la 9-15).
Voit muuttaa laskun eräpäivää, mikäli:
- lasku ei ole vielä erääntynyt
- sinulla ei ole aikaisempia avoimia laskuja
- aiemmat laskusi on maksettu ajallaan
Mikäli maksutavaksesi on valittu e-lasku, tulee sinun muuttaa laskun eräpäivää vielä nettipankissa.
Voit myös olla yhteydessä meihin puhelimitse 09 315 81 632.
E-laskulla maksat sähkölaskusi mutkattomasti. Samalla säästät myös luontoa. Tee e-laskusopimus Kotimaan Energian laskulle omassa verkkopankissasi. Sähkölaskultasi löytyvä asiakasnumero toimii tunnisteena.
Sähkötunti-edun aktivointi (tunti ilmaista sähköenergiaa - joka päivä) edellyttää sähköistä asiointia, eli sähköisen laskutuksen ja asiakasviestinnän valintaa. Eli vastaanotat laskut e-laskuina ja voimme viestiä sinulle toimivaan sähköpostiosoitteeseen. Lue lisää edusta: www.kotimaanenergia.fi/uskollisuus
1. E-laskusopimuksen tekeminen tapahtuu nettipankissasi.
2. Mikäli maksat laskuja paperilaskulla, muuta laskun toimitustapa e-laskuksi – yksilöintitunnuksena toimii viitenumerosi.
Saatat vastaanottaa seuraavan laskun vielä paperilaskuna, mutta sitä seuraavan saat e-laskuna.
3. Mikäli sinulla ei vielä ole verkkopankkitunnuksia, saat ne pankistasi.
E-laskun saat suoraan verkkopankkiisi. Maksaminen on helppoa, maksutiedot aukeavat ruudulle valmiina eikä niitä tarvitse itse näppäillä. Laskun ulkoasu ei ole aivan samanlainen kuin paperilaskun, mutta se sisältää aivan samat tiedot.
E-laskulla maksat sähkölaskusi mutkattomasti. Samalla säästät myös luontoa. Tee e-laskusopimus Kotimaan Energian laskulle omassa verkkopankissasi. Sähkölaskultasi löytyvä asiakasnumero toimii tunnisteena. Muut vaihtoehdot ovat paperilasku, suoramaksu tai Kivra.Bonustunti-edun aktivointi (tunti ilmaista sähköenergiaa - joka päivä) edellyttää sähköistä asiointia, eli sähköisen laskutuksen ja asiakasviestinnän valintaa. Eli vastaanotat laskut e-laskuina ja voimme viestiä sinulle toimivaan sähköpostiosoitteeseen.
Sähkön markkinahinta on nyt talvella ollut poikkeuksellinen. Sama ilmiö koskettaa Suomessa kaikkien sähköyhtiöiden asiakkaita, joilla on pörssin markkinahintaan sidottu sopimus (ns. pörssisähköä). Sähkön markkinahinnan nousu on näkynyt aiempaa suurempana sähkölaskuna esim. joulukuun kulutuksen osalta. Ymmärrämme, että tämä voi huolestuttaa ja turhauttaa! Yksittäinen sähköyhtiö ei voi vaikuttaa sähkön markkinahinnan tasoon, joten tilanne on sama sähköyhtiöstä riippumatta.
Asiakaspalvelumme voi auttaa tilannetta myöntämällä laskullesi pidemmän maksuajan, tehdä maksusuunnitelman pidemmällä aikajaksolle tai päivittää sopimustasi. Voit itse *jatkossa tilata lisää maksuaikaa laskuillemme Oma Diili -nettipalvelussamme (*toiminnallisuus tulossa lähiviikkoina). Kirjaudu verkkopalveluun osoitteessa oma.kotimaanenergia.fi
Pörssisähkö on pitkällä aikavälillä ollut edullisin sopimustyyppi markkinoilla. Pörssisähköasiakkaana toki myös hyötyy heti, kun sähkön markkinahinta taas laskee. Voit optimoida sähkön kulutusta pörssin edullisimmille tunneille. Voit seurata pörssisähkön tuntihintoja esim. lataamalla Fingridin Tuntihinta -mobiilisovelluksen.
Kirjaudu Kotimaan Energian asiakkaiden Oma Diili -nettipalveluumme, ja näet laskusi, sähkönkulutuksesi ja sopimuksesi sisällön. Netto Diili 24 kk -asiakkaana voit myös halutessasi vaihtaa pörssisähkösopimuksesi uuteen kiinteähintaiseen sopimukseemme palvelumme Omat Diilit -välilehdellä. Lue lisää ja kirjaudu Oma Diiliin täällä: https://www.kotimaanenergia.fi/oma-diili
Tutustu usein kysyttyihin kysymyksiin täällä: https://www.kotimaanenergia.fi/usein-kysytyt-kysymykset
Voimme myöntää lisää maksuaikaa laskullesi, jos sinulla ei ole muita erääntyneitä laskuja meillä. Voit itse *jatkossa tilata lisää maksuaikaa laskuillemme Oma Diili -nettipalvelussamme (*toiminnallisuus tulossa lähiviikkoina). Kirjaudu verkkopalveluun osoitteessa oma.kotimaanenergia.fi tai ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa www.kotimaanenergia.fi/ota-yhteytta